MG Motor Marseille

"Un atelier avec un accueil chaleureux. Le top"

"J'ai commandé une MG3 standard hybrid le 20 novembre 2024 pour une livraison initialement prévue en janvier 2025 verbalement et mars 2025 sur le bon de commande. A ce jour, je n'ai aucune information sur l'état d'avancement de cette commande, ni sur une éventuelle date de livraison. je souhaiterais donc obtenir des précisions à ce sujet et connaitre les raisons ce retard, le cas échéant. Nous sommes le 29 juillet cela devient urgent j'en ai besoin pour travailler. Dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement. Mme LAFAGE"

"Commercial avenant. Donne de très bons conseils. Nous avons été convaincus par MG Motor."

"Nous avons commandé un MG ZS hybride + au mois de novembre, après 4 mois, je vais à la concession pour savoir quand mon véhicule sera livré . Surprise … la commande n’a pas été faite auprès de MG . Résultat . Je viens de commander un véhicule ce jour à une marque concurrente avec un délai de deux semaines . Vraiment manque de sérieux . Dommage, j’aimais ce véhicule ."

"La MG3 est très bien niveau rapport qualité prix pour le moment mais je ne l’ai en me possession que depuis 10 jours. Par contre le groupe Bernabeu de MG Marseille /Aubagne est à éviter à tout prix: - les délais de livraison ne sont pas respectés. Le directeur prends ses clients mécontents de haut sans essayer de trouver de solution afin d’apaiser les tensions. Ce n’est jamais sa faute et ne sait pas être rassurant. Ma protection juridique a dû intervenir ce qui a cristallisé une situation déjà bien tendue. Véhicule commandé le 24 octobre 2024 et livré le 11 mars 2025 soit 4 mois et demi d’attente alors que le bon de commande indiquait une livraison au plus tard le 31 janvier 2025. - de même pour les écrous antivols qui étaient prévus dans la commande, qui étaient en stock et qui ont mis 10 jours à faire Aubagne-Marseille. Enfin bref ce groupe n’est pas fiable ni sérieux en terme de délais. Ils disent s’investir pour le client et faire au mieux mais la forme n’y est pas. Il y a beaucoup trop de bla bla pour noyer le poisson sans jamais être transparent ni permettre au client de se projeter correctement afin d’organiser son quotidien. Cela est bien dommage car la voiture est vraiment très jolie."

"Bonjour, Je n'ai pas à me plaindre de MG. Ma MG5 est au top. Pourriez vous m'indiquer dans quel garage je peux faire ma révision des 60.000km ? Je vous remercie !"

"Bonjour .J’ai pris rdv il y’a 15 jours pour un rdv hier matin chez MG pour un achat potentiel . L’équipe revenait d’un salon . Aucune voiture à me proposer à l’essai . La commerciale s’était engagée à me rappeler dans l’après midi et me faire d’éventuelles propositions…. Et finalement pas d’appel …. MG doit sûrement vendre trop de véhicules pour ne pas assurer un suivi correct ."

"Très DÉÇU. Nous nous sommes rendu en avril pour demander une LLD, un accueil au top, des explications sympa, rien à dire. Nous avons déposé le dossier, pas de nouvelle, nous avons relancé par message vocal, sms et mail. Nous avons appris au bout de 2 semaines que le commercial était en conges. La moindre des choses, c’est d’indiquer à ses collègues qu’un client attend une réponse ou seulement l’envoi des documents, visiblement personne ne prend la suite. Une autre personne reprend le dossier envoie les documents, pas de réponse on attend encore 2 semaines alors que les délais sont de 72h ouvrés en général pour se faire entendre dire : il manque des documents qu’on a oublié de demander, alors que j’avais bien précisé lors de l’échange qu’il manquait sûrement des documents. On nous informe au bout de 1 mois d’attente que le dossier est refusé, c’était un lundi, on nous dit vous inquiétez pas je dépose le dossier lundi prochain auprès d’un autre organisme car le commercial part en formation, encore une fois à croire qu’il est seul … nous sommes fin juillet et on attend toujours une réponse. Franchement c’est inadmissible ! Ne pas répondre aux clients, laisser plus d’un mois les personnes sans réponse sans accompagnement avec une ignorance totale du client qui attend comme un debile une réponse même négative. Heureusement qu’on ne vous a pas attendu et nous sommes allé chez la concurrence ! Nous ne vous ferons pas de pub. Je pense que le souci est d’ordre général chez vous car après en avoir parlé à des proches c’est la même chose à la concession de Toulon. Mr Roubin et Mr Guerin"

"Bonjour, J'ai acheté une MG4 confort dans la concession de Marseille, il y a 1 an. Bon service commercial qui prend soin de ses clients lors de la vente. Par contre évitez d'avoir des problèmes ou des pannes! Ma MG4 ne charge plus. J'ai ce problème depuis plus d'un mois. Le service commercial me dit que cela ne les concerne pas et me renvoie vers le SAV, à Aubagne (c'est pratique !). Le SAV a examiné la voiture et me dit que ce serait le CCU et que la pièce est commandée. Mais ils sont incapables de me dire s'ils recevront la pièce dans une semaine, dans un mois ou dans un an. C'est bien beau d'avoir une garantie de 7 ans, si la voiture doit rester immobilisée des semaines ou des mois. Pendant l’immobilisation de ma voiture, aucune autre solution ne m'a été proposée. Je continue de payer ma LLD et devrait peut-être en plus prendre un abonnement à la RTM pour aller au travail et louer une voiture pour partir en vacances ou en week-end. J'ai eu beaucoup de voitures de marques différentes, je n'ai jamais vécu une immobilisation de ma voiture pour une période aussi longue."

"L'accueil y est formidable. On vous renseigne avec le sourire, on a la possibilité d'essayer les voitures. Christelle connait parfaitement son travail et son produit. Nous venons de récupérer notre MG et nous en sommes ravis. Belle voiture et très simple à utiliser...On roule plus, on vole. Allez y en toute confiance. Isabelle et Georges"